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真人棋牌游戏-春节长假前与朋友去广西度假的王

时间:2015-11-04 18:48 作者:admin
真人棋牌游戏春节长假期间,不少人遭遇了网上订票的高额退票费。2月22日,央视新闻频道的新闻直播间就报道了携程旅行套餐收取100%机票退票费的事。春节长假前与朋友去广西度假的王
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春节长假期间,不少人遭遇了网上订票的高额退票费。2月22日,央视新闻频道的新闻直播间就报道了携程旅行套餐收取100%机票退票费的事。

春节长假前与朋友去广西度假的王女士就遇到了这样的情况。2月初,儿子通过携程网为两人预订了北京至广西北海的往返机票套餐。度假期间,由于家里突发急事,王女士需要提前回到北京。联系了携程网几次后,对方终于将原先预订的回程票办理了退票。但收到手机短信时,王女士却发现,退票手续费高得惊人。

网站发送的提示短信显示,携程网只退还了王女士80元的机场建设费和燃油费,退票手续费为894元,与王女士儿子当时购买机票的价格相等,相当于退票费高达100%。

王女士说:“打电话联系的时候离我这张返程票(起飞)还有十多天的时间。我觉得退了以后怎么也能卖出去这张票。但是就不退(钱),就只退我80块钱,这个问题我就想不通。”

王女士说,她曾打电话咨询过提供这张机票的中国国际航空公司。国航工作人员说,自己的这张机票是5折机票,国航收取的退票费比例为票价的50%,比携程网收取的费用低了一半。登录携程网的机票查询页面可以发现,每个机票套餐产品下方都有一条退改签说明。点开后发现,部分机票套餐不支持退改签,有的则退改签费用非常高。

者王女士认为,这个网站注明得不是特别清楚,交费的时候也没出现提示,当时也不清楚,如果清楚的话她就不订往返的票了。

据了解,收取高额退改签费用的网站远不只携程网一家。像王女士这样,通过代理网站预订机票被收取高比例退改签费用的消费者不在少数。

面对着消费者的不满,携程网给出了回应,说是机票套餐本身是属于特惠产品,一般不支持退改签。消费者既然选择了套餐产品,那么就要遵循这样的退改签规则。

这位客服人员解释,王女士订的是旅行套餐,不仅包含打折机票,而且自动附带积分旅行优惠券,可用于国内或者出境游产品。由于已经是特惠产品,所以退改签条件非常严格。

在近日,携程网曾声明,旅行套餐产品不同于普通单独购买的机票产品,而是一种优惠套餐。客人选择旅行套餐,需遵循套餐产品整体的退订和更改规则,相关退订和更改规则以产品实际显示为准。 (责任编辑:网上棋牌)

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